Menggunakan.id – fungsi dial plan memang bukan rahasia lagi, tidak sedikit orang yang mengenal istilah dial plan, mulai dari pengertian hingga fungsi dial plan. Dial plan sendiri adalah sekumpulan aturan normalisasi yang mengubah nomor telepon yang dihubungi oleh pengguna individu ke dalam format alternatif (biasanya E.164) untuk tujuan otorisasi dan pengalihan panggilan.
Dial plan terdiri dari satu atau lebih aturan normalisasi yang menentukan bagaimana nomor telepon yang dinyatakan dalam berbagai format diterjemahkan ke dalam format lain. Dial plan yang sama dapat ditafsirkan dan diterjemahkan secara berbeda dalam dial plan yang berbeda, jadi tergantung pada dial plan mana yang ditetapkan untuk pengguna tertentu, nomor yang sama dapat diterjemahkan dan dialihkan secara berbeda.
Dalam telekomunikasi, fungsi dial plan (atau rencana penelponan) adalah menetapkan urutan digit yang diizinkan yang dihubungi oleh pelanggan telepon dan cara switch telepon menafsirkan digit ini dalam definisi rencana penomoran telepon yang berlaku.
Selain itu, ada yang mengatakan bahwa Dial plan adalah salah satu komponen terpenting dari sistem Komunikasi Terpadu.
Ini adalah bagian integral dari semua agen pemrosesan panggilan. Secara umum, dial plan adalah pengambil keputusan dan memberi instruksi kepada agen pemrosesan panggilan tentang cara mengalihkan panggilan.
Cara Dial Plan Bekerja
Perlu diketahui, Dial plan sangat memungkinkan para pengguna untuk menentukan berbagai langkah yang harus diambil saat memulai panggilan ke suatu nomor atau ekstensi. Setiap langkah dial plan digunakan untuk mengarahkan panggilan ke tujuan yang diinginkan¹. Misalnya, dial plan dapat menentukan bahwa:
- Panggilan ke nomor 100 akan dialihkan ke ekstensi operator.
- Panggilan ke nomor 101 sampai 199 akan dialihkan ke ekstensi karyawan.
- Panggilan ke nomor 200 sampai 299 akan dialihkan ke ekstensi manajer.
- Panggilan ke nomor 300 sampai 399 akan dialihkan ke ekstensi direktur.
- Panggilan ke nomor 400 sampai 499 akan dialihkan ke ekstensi pelanggan.
- Panggilan ke nomor 500 sampai 599 akan dialihkan ke ekstensi vendor.
- Panggilan ke nomor 600 sampai 699 akan dialihkan ke ekstensi partner.
- Panggilan ke nomor 700 sampai 799 akan dialihkan ke ekstensi konferensi.
- Panggilan ke nomor 800 sampai 899 akan dialihkan ke ekstensi voicemail.
- Panggilan ke nomor 900 sampai 999 akan dialihkan ke ekstensi layanan darurat.
Fungsi dial plan dan Lokasi dalam Teknologi Komonukasi
Di bawah ini ada beberapa komponen yang juga merupakan fungsi dari Dial Plan yang perlu diketahui banyak orang, khususnya juga bagi kamu yang sedang mendalami teknologi komunikasi:
- Fungsi: Dial plan berfungsi sebagai aturan pengatur panggilan.
- Lokasi: Dial plan memiliki letak di dalam server telepon.
- Komponen: Dial plan juga terdiri dari file konfigurasi dan skrip.
Baca Juga: 6 Cara Memblokir Iklan pada Website DoodStream
Pentingnya Dial Plan dalam Teknologi Komunikasi
Dial plan sangat penting dalam teknologi komunikasi, karena dial plan memungkin pengguna untuk memilih jalan panggilan yang tepat. Dalam teknologi komunikasi, dengan dial plan yang baik, pengguna dapat:
- Menggunakan berbagai jenis layanan telepon, seperti VoIP, PSTN, GSM, dll.
- Menghubungkan panggilan antara berbagai sistem telepon, seperti IP-PBX, softswitch, gateway, dll.
- Mengintegrasikan panggilan dengan berbagai aplikasi, seperti email, SMS, web, dll.
- Mengkustomisasi panggilan sesuai dengan kebutuhan, seperti menambahkan musik latar, pesan suara, menu interaktif, dll. Dan itulah penjelasan fungsi dial plan, beserta penjelasannya. Semoga bermanfaat!
